面对愤怒的目光,周渔坦坦荡荡:“货品的确是有,但是,刚刚南河日化厂的业务员过来,找到我们说,我们目前被批评的声音很多,他们也不赞同我们如今的经营方式,所以要求撤柜。日后想要购买南河日化厂的产品,就需要去百货大楼和供销社了。”
一石惊起千层浪!
本身日化这边顾客就多,而且因为一号店是有折扣的,日化的东西体积又小,慕名而来的大部分人,都会从日化这里带点东西。
所以,周渔跟几个小姑娘交流的时候,旁边有不少人都停下来看热闹,毕竟,这么年轻漂亮的经理,可是全国独一份。
这也是特色——跟服装日化还有楼下的零食一样,都是可以分享的。
哪里想到,前面还赞叹这个经理很懂行,后面就被惊到了。
南河日化居然要撤柜!
这不得不提一号店如今这寒热两端的名声,报上的批评绝对如潮如涌,但实际上,普通大众们则对一号店的服务推崇至极。
而现在南河日化居然说他们更喜欢百货大楼,想想看在那边,售货员是什么态度,南河日化居然选择这样的态度的销售地点,而不是大家更喜欢的一号店,不少人都皱起了眉头。
这不就是告诉顾客们——我们才不管你们的感觉如何呢!
立时就有人不满起来:“哪里有这样的厂子,说不卖货就不卖货了,这不是耍人玩吗?”
“一号店东西便宜种类又多,我们现在都不喜欢去供销社和百货大楼了,要撤也是撤百货大楼,怎么能撤这边呢,这就是不让我们买实惠的东西!”
“这么多家店铺,怎么别人不撤就他们撤,我就是南河人,我可没瞧见哪家报纸说一号店不行的,他们胆小如鼠还没诚信,就是不道义!”
“撤就撤!周经理你做得对,我支持!反正没有硫磺皂也可以买别的,难不成非要用它不可吗?”
周渔点头:“这位同志说得对!没有非谁不可。我们一号店经营的宗旨就是为人民服务。我们虽然是一家个体户,为了让大家有更好的购物体验,想尽办法获得了不少厂家的支持,得到了他们的允许,跟他们有了合作。”
“我特别感谢他们的信任。但谁能想到,国家日报一篇表扬我们的文章,却成为了我们合作解除的原因。”
“我知道,最近因为国家日报对我们的报道,很多人在各级媒体发表了自己的看法。有人赞扬我们的服务态度好,我们的价格便宜,我们的售货员想尽办法为顾客提供便利,是市场经济下更好的发展方向,是值得学习的。也有人认为,我们的步子迈得太快,怕我们从市场经济一不留神跑到资本主义去了。”
这事儿其实现在还挺讳莫如深的,谁都没想到,周渔居然自己就这么说出来了,还说的挺好玩。
本身因为愤怒而注视的人们,这会儿都小声笑了起来,不少人还往前凑了凑,想要听听周渔到底要说什么——这可是当事人的发言,比看报纸直观多了。
周渔说:“这事儿一发生,很多人都过来跟我说,一号店惹上大麻烦了。他们觉得,一号店成了众矢之的,恐怕刚刚开业就要歇菜。可我不这么看。”
“我相信,国家日报将我放在正面榜样的位置,不是为了让一号店被骂没了的。那为什么就这么让大家进行发挥呢。我给大家说说我的想法,那就是理越辨越明。”
“一个商店看起来就是个卖货的,在国家建设上,绝对不如重工业,也不如轻工业,就是个最没用的服务业。可是,服务业确实最关乎大家生活质量的啊。”
“市场经济不仅仅是让工厂们加入竞争,做出更多更好的产品,让大家能够买到更多更好的产品。也应该让大家的生活质量得到提升,也就是说,我们吃饭购物是去花钱,应该得到尊重,得到更好的服务,而不是得到一肚子气。”
“但是,我们现在的服务业是做不到。那怎么办?国家日报直接写大家需要改,有用吗?效果很有限,涉事的单位进行一下自我批评和自我检讨,态度可能好两个月,就又回去了。”
“怎样才能从根上做出改变呢?是让所有人都意识到那是不对的。长时间的你来我往的辩论,让大家把所有能想到的,都摆在明面上,那必然让对的更真,让错的一览无余。”
“所以,有的厂子,瞧见我们受到了一些批评,就坐不住了,恨不得卷了铺盖卷连夜拔腿就跑。我只能说,他们的问题太大了。他们不但目光是短视的,看不到国家日报的用心,他们更是不尊重顾客的,他们只为自己安危,却看不到顾客们真正的心声!”
“这样的厂子,鼠目寸光、背信弃义,只为利己不想为人民服务,我们一号店的态度是:想撤!立刻撤!我们一刻也不留!”
周渔这话可是让人耳目一新!
只要看报,就会知道,一号店如今在风头浪尖上,他们作为顾客是支持一号店的,但是也会想,这家店恐怕难了。
哪里想到,这位年轻的周经理,居然有这样的眼光!这样的自信!这样的思想高度!
可想想她难道说的不对吗?国家日报是什么地方,怎么可能想不到报纸发出后一号店的处境,怎么可能明为表扬实际让一号店倒闭?
再想想看,百货大楼这样的服务态度真的是对的吗?怎么可能呢?那么就如周经理所言,一切应该向着好的地方发展,怎么可能让一号店倒闭?
不少人都恍然:对啊!周经理说得对!错的永远不会成为对的,但对的即便历经艰险也是对的。
不少人忍不住地给周渔鼓起了掌。
而哗啦啦的掌声中,王建和一号店的工作人员,脸上洋溢的都是兴奋的表情,只有王一面如死灰——这哪里是撤柜,这是将他们钉在了顾客的对立面,钉在了耻辱架上。
这么多人,想都知道,这事儿肯定会传出去的。就算没有人自发的传,一号店也不会让这番话消失的。
以后,南河日化自私自利鼠目寸光不想为人民服务的这臭名声是坐实了。
那不是行业里的笑话了吗?