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第692章 tvb艺人舆情风险（第5页）

对正常讨论、中性评价、正面口碑、负面苗头、恶意攻击、危机爆进行自动分级。

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一旦出现负面信息上升、传播度加快、媒体跟进、热搜上榜等危险信号。

立即通过平台弹窗、短信、电话、工作群四级联动报警。

确保舆情专员在分钟内响应、o分钟内上报、o分钟内形成初步报告。

小组实行四班三运转、小时不离人、全天不间断监测机制。

保证夜间、凌晨、节假日、周末等高危时段绝不出现监测空档。

整个机制运行期间。

监测组累计完成信息监测过亿条。

识别有效舆情信息过万条。

其中正面信息万条、中性信息万条、负面苗头信息oo余条。

所有负面苗头均在萌芽阶段、小范围传播阶段被及时现。

没有出现一次漏监测、晚现、误判情况。

为后续应急处置抢占了最宝贵的黄金时间。

风险分级预警组由名资深舆情分析师、艺人主管、公关专家组成。

核心任务是对监测到的舆情信息进行定级、定性、定险、定策。

为指挥部决策提供精准依据。

小组按照风险程度、传播范围、媒体介入、艺人影响、品牌关联、危机后果六大维度。

将艺人舆情划分为四级预警体系：

蓝色四级预警：零星负面、小范围讨论、无传播、无影响，正常关注即可。

黄色三级预警：局部传播、少量转、粉丝讨论、无媒体跟进，需加强跟踪。

橙色二级预警：快扩散、平台推荐、媒体开始关注、可能上热搜，必须启动应急。

红色一级预警：全网酵、热搜上榜、官媒关注、品牌质疑、股价波动、监管可能介入，最高级别紧急处置。

针对每一级预警。

小组提前制定标准化响应等级、到场人员、决策权限、声口径、处置时限、资源调配方案。

确保不同等级风险对应不同力度处置。

不小题大做、不贻误战机、不反应过度、不处置缺位。

同时，小组为tvb旗下三百五十多位艺人建立一人一档、一险一标的风险画像档案。

根据艺人流量等级、性格特点、言行风格、情感状态、争议历史、粉丝结构、代言数量、节目绑定进行综合打分。

划分为高风险艺人、中风险艺人、低风险艺人、稳定型艺人四个等级。

对高风险艺人实行重点监测、重点提醒、重点护航、重点培训。

从源头降低危机爆概率。

预警组累计完成艺人风险建档份。

出蓝色预警o余次、黄色预警次、橙色预警次、红色预警次。

所有预警精准有效、判断准确、响应及时。

为指挥部科学决策提供了最坚实支撑。

舆情研判决策组由名集团高层、tvb管理层、公关总监、艺人总监、法务总监、外部危机公关专家组成。

核心任务是在预警出后快研判、精准定调、科学决策、下达指令。

研判组实行现场集中办公、一键视频连线、分钟内启动会商机制。

针对每一起舆情事件。

快厘清事实真相、信息来源、传播动机、主要矛盾、舆论焦点、潜在风险、最优路径。

坚持三不原则：

不隐瞒事实、不回避问题、不推卸责任。

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