陈淮景揿亮屏幕看了眼,已经快三点,距离下一场会议还剩不到十分钟。他无意再跟她纠缠,不置可否地扔下句,“比起道歉,我想你更需要的是换份工作。”
这样毫无礼貌,毫不细心的人,是怎麽做得了服务行业的?
陈淮景关了门。
他原本就是图清静跑来的酒店,没想到还是能被叨扰到。
电脑主页跳出该酒店的宣传横幅,右下角就是投诉页面。他扫了一眼,动作停住。
时绿蕉是重新登陆住户系统时发现何欣媛写错房间号的,顶层的两间住房,登记人都姓陈。
她重新把礼服送去给5507的陈先生,原本准备好的致歉措辞并未用上,对方一脸和气地接过袋子,带着蔼笑跟她说了谢谢。
忙起来时间就过得飞快,太阳从东滑到最西边,酒店玻璃门上倒映着冷白的工业灯光。
时绿蕉整理完入住信息和会议记录,擡头一看已经快九点。她可以下班了。
她转了转有些酸痛的手腕,刚摘下工作牌,经理的消息就弹了进来。
屏幕上赫然显示一张匿名投诉的截图。
酒店每季度都会有评优,综合考勤丶工作质量以及培训次数选拔。被评上的优秀员工会有一千块的现金奖励。
时绿蕉原本各方面评分都是第一,经理之前也暗示过这次的名单肯定有她。
但现在这条投诉出现,一切就变得不确定起来。
做服务业最看重的就是大衆的评价。
不管是经理还是其他上级领导,每周早会和月末例会上都会反复强调,一条差评可以抵消掉几十条好评的程度。
时绿蕉上个月刚缴完考试的报名费,又付了这个月的房租,手里的剩馀不多。她原本是想用这笔奖金做过渡给自己换个电脑的。
她盯着屏幕上的文字,大脑有一瞬空白。
记忆浮现出下午在客房门口,男人犀利的语气和目光。
时绿蕉走回去,找出系统上留存的手机号,输入搜索。
好友验证需要等待。
这个间隙里,经理的第二条消息又发了进来。
“评选结果不会受到影响,但我还是要提醒你一句,不要不放在心上。”
时绿蕉拧紧的眉头松开,她敲下一句知道了,谢谢。
披着夜色回到出租屋,合租的室友已经睡下了。她轻手轻脚走进房间,简单洗漱後,从包里拿出了白天没背完的单词书。
时绿蕉最近在准备成人高考。
自考本的试题对她这个脱离学校很多年的人来说,略显吃力,一切都相当于从头开始。
但好在她有足够的耐心。
一个单词反复记十几遍也不会觉得为难。
背到第二页的时候,桌面的手机亮了。
是一条验证消息,最上方的绿色图标显示着对方拒绝了她的好友申请。
刚刚一心想着让他删掉差评,行为有些越界,拒绝也很正常。
工作嘛,什麽事情都会遇到,这点插曲并不会影响到她的情绪。
时绿蕉平静地看了一眼屏幕,没有停留太久,继续投身词海。