“不合适吧,我坐那边就好。”她压低声音,婉拒。
“就一个位子,别多想。今天你是主角之一,快来。”
见她还在迟疑,霍欣兰干脆起身:“再不过来,我就亲自去请了。”
周围已经有人投来好奇的目光,她不好再推,在众人的注视下,坐到了霍欣兰身边的空位上。
“你今天这身真好看。”
苏婉婉放松下来,挺直腰背,端起水杯,得体地和同桌的几位高管点头示意。
霍欣兰塞了杯热可可:“刚跟董事会的王董聊完,他还问起你上次谭家寿宴救场的事,说你‘临危不乱,是块干管理的料’。你又要升职啦!”
苏婉婉握着温热的杯子笑了笑,迅警惕地看了一下周围:“是不是又托你的福?”她知道自己的能力与业绩,但火箭般的升职度,这里面不可能没有闺蜜的助力。
正说着,宴会厅的灯光暗了下来。舞台上的幕布缓缓拉开,集团总裁拿着话筒走上台,开场白刚过,就直奔主题:“今年酒店能稳住高端客户市场,甚至实现的营收增长,离不开各位的努力。尤其是房务部,从客户满意度到突状况应对,都交出了漂亮的答卷——这背后,要特别提到一个人。”
聚光灯“唰”地落在苏婉婉身上。她愣了愣,下意识看向霍欣兰,却见霍欣兰冲她眨眼笑。
“苏婉婉。”
总裁的声音透过音响传遍全场。
“从前台主管到房务部总监,靠的不是运气,是把‘客户需求’刻进了工作里——优化流程、建立档案,在谭家寿宴的突状况里,稳住场面,还为酒店争取到了长期合作资源。”
台下响起掌声,苏婉婉站起身,微微鞠躬。
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“所以今天,集团决定再给你一个新任务。”总裁顿了顿,目光扫过全场,“经董事会商议,任命苏婉婉为‘集团客户体验副总裁’,统筹旗下三家酒店的客户关系与服务优化,直接向霍总汇报。”
这话一出,全场的掌声更响了。
苏婉婉鼻尖有点热。
霍欣兰一心想拉她一把,而她也一直想着替闺蜜分担。如今,她终于能站到霍欣兰身边,和她一起扛了。
晚宴过半时,陆则端着一杯鸡尾酒走过来。他今天穿了件深蓝色西装,胸前别着一枚小小的胸章,显得干练。
“苏婉婉恭喜啊!客户体验副总裁,不错不错嘛,领导好好干!”
苏婉婉笑了笑:“谢谢。我干不好就找你,你准备着点儿。”
“你要的客户数据中台,我已经搭了个vp。”
苏婉婉认真点头:“我们先跑通流程,拿到董事会的试点批文,再逐步放开数据维度。”
这时,霍欣兰走了过来,对两人说:“正好,我刚和总裁提了‘酒店服务数字化’项目,年后正式启动。婉婉,你总负责;陆则,你技术兜底。”
陆则立刻接话:“好的。一个月内上线第一版‘智能客房偏好’功能,先在行政楼层试点。”
苏婉婉补充:“我会同步更新服务p,把客户反馈闭环打通。我们拉群每周对齐一次。”
霍欣兰满意地点头:“那就辛苦你们两位。董事会那边我来扛,你们只管把结果做出来。”
正热闹着,苏婉婉的手机轻轻震了一下。她拿出来一看,是董越来的消息:“谭晴还在念叨安安,周末有空一起吃个饭?就我们夫妻两个,没别人。”
苏婉婉想起谭晴对安安的喜欢,心里却没半点动摇。她自己能给安安的,是没有复杂家族纠葛的安稳生活。
她回了条消息:“谢谢董先生和谭晴姐的心意,最近安安有点认生,等她适应一段时间再说吧。”
送成功后,她把手机揣回口袋,转身重新加入热闹的人群。
陆则在台上调试音响,见她回来,朝她招了招手:“婉婉,过来。我这边话筒试好了,你要不要试唱一下?”
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