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第8章 质量危机（第1页）

新厂开工的喜庆气氛还未完全散去，一场突如其来的危机就如同一盆冷水，浇在了苏晚和林长河的头上。

那是一个阴冷的早晨，天空灰蒙蒙的，像是要下雪。苏晚正在办公室核算上个月的生产成本，门外突然传来急促的敲门声。百货公司的王科长站在门口，脸色铁青，身后跟着两个搬运工，抬着一个大纸箱。

“苏厂长，这是你们上周送来的那批劳保鞋。”王科长的声音冷得像冰，“全部不合格，我们要退货。”

苏晚的心猛地一沉，强作镇定地请王科长进屋：“王科长，是不是有什么误会？这批货出厂前我们都严格检验过的。”

王科长从纸箱里取出一双鞋，用力一扯，鞋底和鞋帮的连接处竟然裂开了。“看见了吗？这就是你们严格检验的结果！”

她又拿出几双鞋，一一指出问题：有的针脚稀疏，有的胶水开裂，最严重的是鞋底厚度不均，完全达不到劳保鞋的标准。

“这这不可能”苏晚的手在抖，“我们每双鞋都检查过的。”

“检查？”王科长冷笑，“苏厂长，我知道你们是乡镇企业，但既然要做省城的生意，就要守省城的规矩。这批货我们要全部退回，按照合同，你们不仅要退还货款，还要支付违约金。”

送走王科长，苏晚瘫坐在椅子上，大脑一片空白。这批货总共五百双鞋，货款加违约金，几乎要赔掉新厂一个月的利润。更严重的是，信誉受损，百货公司很可能终止合作。

她强迫自己冷静下来，去车间调查情况。工人们还在忙碌着，见厂长来了，都热情地打招呼。苏晚随机抽查了几双即将出货的鞋，震惊地现了同样的问题。

“这是谁负责质检的？”她尽量让自己的声音保持平稳。

质检员小李怯生生地举手：“是我，厂长。我都按照标准检查的”

“那这些问题是哪来的？”苏晚把有问题的鞋摆在她面前。

小李支支吾吾地说不出话。这时，老工人张梅插话：“厂长，这事不能全怪小李。新来的工人不熟悉工艺，为了赶产量，偷工减料。”

调查结果让苏晚心寒。为了完成日益增长的订单，一些新招的工人擅自简化工艺流程：该缝三道的只缝两道，该刷两遍胶的只刷一遍，质检环节也流于形式。

“你们知不知道这样会毁了厂子！”苏晚第一次在工人面前了火，“质量是企业的生命线！这个道理我跟你们讲过多少次了！”

工人们低着头，不敢说话。苏晚看着这一张张或愧疚或不服的脸，突然感到一阵无力。她挥挥手，让大家都去工作，自己一个人回到办公室。

关上门的那一刻，强撑的坚强彻底崩塌。她趴在桌上，泪水无声地滑落。这一刻，所有的压力、委屈、恐惧一起涌上心头。她开始怀疑自己：也许她根本就不该来省城，不该贪心地想要做大

“晚晚？”林长河推门进来，看见妻子哭得肩膀颤抖，立刻紧张地走上前，“怎么了？”

苏晚把退货单递给他，哽咽着说不出话。

林长河看完单据，脸色凝重，但声音依然沉稳：“问题出在哪儿？”

“工艺质检”苏晚泣不成声，“他们都糊弄为了赶产量”

林长河轻轻拍着她的背：“别急，总有办法。”

“有什么办法？”苏晚抬起头，眼睛红肿，“五百双鞋全部返工，三天内要交货，否则就要赔违约金我们根本完不成”

林长河没有立即回答，而是起身倒了杯热水放在她手里：“你先冷静。我去车间看看。”

苏晚独自坐在办公室里，听着窗外渐渐沥沥的雨声，心如死灰。她想起一年前在村里的小作坊，虽然产量小，但每一件产品都精益求精。如今规模扩大了，质量反而下降了。

“也许我真的不适合管理”她喃喃自语。

傍晚，林长河从车间回来，身上沾着油污，手里拿着几份工艺记录。“找到原因了。”他把记录摊在桌上，“新工人培训不到位，老工人为了赶工时睁只眼闭只眼。管理制度执行不严。”

苏晚苦笑：“现在说这些有什么用？当务之急是怎么补救。”

林长河看着她：“你想放弃吗？”

“我”苏晚张了张嘴，最终摇头，“不想。但是”

“不想就行。”林长河打断她，“我去组织返工。”

苏晚愣住了：“五百双鞋，三天怎么可能”

“可能。”林长河语气坚定，“只要你相信我。”

当晚，林长河召集全体工人在车间开会。他没有火，也没有责备，只是把有问题的鞋和退货单摆在大家面前。

“这些鞋，是要给工人们穿的。”他的声音在安静的车间里格外清晰，“他们在工厂里干活，靠这双鞋保护脚。如果质量不过关，可能会出事故。”

工人们低着头，有人开始抹眼泪。

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“厂子倒了，大家可以再找工作。”林长河继续说，“但是信誉倒了，就再也立不起来了。你们愿意让别人说，锦绣制造厂的产品是次品吗？”

“不愿意！”工人们异口同声。