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第308章 跟风内耗（第2页）

张姐咬牙：“那总比你们原地不动强吧？不跟风、不内卷，怎么升职加薪？怎么立足？”

奥奥摇头，眼神坚定又清醒：“你搞错了核心。职场立足，靠的从来不是跟风内卷，是知行合一。”

“很多人一辈子都卡在一个死循环里：脑子里懂无数大道理，手机里存满职场干货、逆袭教程，刷遍所有成功学热点，可就是从来不行动。”

“不行动，你永远不知道自己哪里不行，永远不知道自己能做到什么程度，永远体验不到真正的成长。你连世界、连工作、连自己都没摸透，跟风玩什么？拼什么？卷什么？”

这话直白又犀利，直击要害，听得在场所有人心头一震。

奥奥继续说道，语气平缓却极具力量：“知道自己不知道，是成年人最顶级的清醒。”

“你不知道自己的能力边界，不知道岗位的核心逻辑，不知道客户的真实需求，只知道跟风内卷、盲目焦虑。看似事事都懂，实则样样不通，全程内耗，自我折磨。”

“反观踏实做事的人，安心做好当下每一件事，不羡慕别人高薪，不嫉妒别人快晋升，不跟风别人的节奏。心定下来，就没有内耗，没有纠结，踏踏实实往前走，每一天都活得轻松坦荡。”

“安心，才是最快活的活法。”

张姐被怼得哑口无言，脸色一阵青一阵白，嘴唇哆嗦着，半天说不出一句话。

办公室里鸦雀无声，键盘声彻底停下，所有人都在默默琢磨奥奥的话，眼神里满是恍然。

奥奥收回目光，重新看向屏幕上的问题，回归工作，语气干脆利落。

“再说工作本身。做事要以定性为中心，再用灵活的方法制定系统方案，而不是瞎忙蛮干。”

“这单问题定性很简单：销售权限承诺工期，私自加急改参数，导致产销对接断层，客户体验受损。”

“定性找准了，补救方法就很简单，根本不用吵架甩锅。第一，我这边安排客服一对一安抚客户，真诚致歉，赠送售后延保，稳住客户情绪；第二，对接工厂微调排期，尽量压缩工期；第三，销售端以后禁止私自权承诺，所有加急订单必须三方复核。”

简单三句话，条理清晰，方案落地，直接把一场即将爆的部门冲突、客诉危机，稳稳按住。

刚才还天塌下来一样的大问题，瞬间变得清晰可解。

旁边的实习生小夏眼睛瞬间亮了，满脸敬佩。

之前她每次遇到客诉、部门矛盾，都慌得手足无措，内耗半天，越忙越乱，现在终于明白，不是事情太难，是自己心态太乱、方法错了。

张姐依旧不甘心，硬撑着反驳：“就算我承诺有问题，你们客服就一点责任没有？你别太绝对！”

奥奥淡淡看着她，语气平静却一针见血：“你之所以永远纠结对错、扯皮甩锅，是因为你只用眼睛看事情，不用心看本质。”

“用眼看见的，是表面的纠纷、暂时的对错、眼前的利益。用心看见的，是岗位的漏洞、流程的问题、自己的短板。”

“你活了这么久，职场混了这么多年，就是没活明白。”

这句话温柔，却字字扎心，直接击穿了张姐所有的伪装和焦虑。

张姐浑身一僵，紧绷的身体瞬间泄了气，再也吵不起来，脸上满是狼狈。

就在这时，办公室门口传来沉稳的脚步声。

公司总经理老林站在门口，双手抱胸，神色复杂，不知道站在这里听了多久。

全场所有人瞬间屏息，气氛再度紧张起来，新的悬念骤然拉起。

没人知道老板是来追责的，还是来评判对错的。

张姐像是抓住了最后一根救命稻草，立刻转头哭诉：“林总！您可来了！这单客户投诉根本不是我的问题，是客服部对接不到位，奥奥还一直指责我！我辛辛苦苦为公司跑业绩，还被当众打压！”

她变脸度极快，瞬间从蛮横撒泼变成委屈受气的模样，卖惨告状，企图翻盘。

所有人的心瞬间提了起来，暗暗捏了一把汗。

所有人都以为，老板大概率会各打五十大板，为了保住销售业绩，偏向老销售张姐，敲打客服部。

毕竟在大多数家居公司，销售永远是话语权最重的部门，客服永远是背锅位。

这就是职场默认的潜规则。

然而下一秒，反转猝不及防。

老林走进办公室，目光扫过投屏上的所有证据，又看向脸色惨白的张姐，最终落在从容淡定的奥奥身上。

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他没有安抚张姐，反而直接开口，语气严肃：“这单问题，责任完全在销售端。”

一句话，直接一锤定音。

全场哗然。

张姐瞳孔骤缩，不敢置信：“林总？您、您怎么能这么说？我……”