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第44章（第1页）

“预订？”男人嗤笑一声，眼神轻蔑地上下打量着苏柚，“我是你们酒店的客户，难道不知道可以优先入住吗？把你们经理叫来，我倒要问问，你们就是这么对待的？”

苏柚脸上的笑容不变，耐心解释：“先生，非常抱歉，总统套房的预订客人也是我们的顶级，而且是提前一周就确认了入住。按照酒店规定，即使是客户，也需要遵守预订规则。如果您现在需要入住，我可以给您升级到行政套房，并且赠送双人晚餐和spa券，您看可以吗？”

“我就要总统套房！”男人态度强硬，拍了一下前台的台面，“你们经理呢？叫他出来！不然我投诉你服务态度恶劣！”

周围的客人纷纷侧目，议论声渐渐响起。苏柚的手心微微出汗，却依旧保持着镇定。他知道，这个时候不能慌，一旦处理不好，不仅会影响酒店的声誉，还可能影响自己的晋升考核。

就在这时，林经理刚好路过大堂，看到这边的情况，立刻走了过来：“先生您好，我是前厅部经理林薇，请问发生了什么事？”

男人转头看向林经理，语气依旧不善：“林经理是吧？我要住总统套房，你们这个员工却告诉我没有了，还说什么预订规则。我是你们的，难道连这点特权都没有吗？”

林经理安抚地看了苏柚一眼，然后微笑着对男人说：“先生，非常理解您的心情。总统套房确实已经被预订了，那位客人也是我们的长期合作伙伴，实在不好违约。不过您放心，我已经让同事去检查行政套房的设施，保证给您安排得妥妥当当。另外，我再给您升级到全景露台房，晚上可以欣赏城市夜景，再赠送您两瓶顶级红酒，您看这样可以吗？”

男人沉吟了片刻，显然对林经理的安排还算满意，但依旧不甘心地瞪了苏柚一眼：“下次让你们员工机灵点，别什么人都敢拦。”

苏柚没有说话，只是微微颔首：“给您带来不便，非常抱歉。”

男人哼了一声，接过林经理递过来的房卡，转身跟着服务生离开了。

林经理拍了拍苏柚的肩膀：“别往心里去，这种客人我见得多了，就是仗着自己是有点优越感。你刚才处理得很好，既坚持了原则，又保持了礼貌，没有做错什么。”

苏柚松了口气，后背已经沁出了一层薄汗：“谢谢林经理，刚才真的有点紧张。”

“没关系，职场上难免会遇到这种情况，多经历几次就好了。”林经理笑着说，“你的晋升考试准备得怎么样了？有什么需要我帮忙的随时说。”

“谢谢经理，我都在按计划复习，应该没什么问题。”苏柚说。

林经理点了点头：“那就好，我相信你一定能通过。”

等林经理离开后，阿哲凑了过来，小声说：“小柚，你刚才真的太厉害了，换做是我，肯定早就慌了。”

苏柚笑了笑：“其实我也很紧张，幸好林经理及时过来了。”

“不过那个客人也太过分了，明明是自己没提前预订，还怪你。”阿哲愤愤不平地说，“还好他没投诉你，不然就麻烦了。”

苏柚摇了摇头：“没事就好。我们继续工作吧。”

虽然嘴上这么说，但苏柚的心里还是有些波澜。他知道，职场远比他想象的复杂，不仅需要专业的技能，还需要应对各种突发情况的能力。他暗暗下定决心，一定要更加努力，不仅要通过晋升考试，还要让自己变得更强大，才能在这个职场上站稳脚跟

一月之约（17）

晚上复习时，苏柚的心思有些不集中，下午那位客人的态度和眼神总是在脑海里盘旋，让他有些烦躁。他放下笔，揉了揉发胀的太阳穴，长长的叹了口气。

陆沉渊察觉到他的异常，放下书，轻声问：“怎么了？遇到难题了？”

苏柚摇了摇头，把下午发生的事情告诉了他。

陆沉渊的脸色瞬间沉了下来，眼底掠过一丝冷意：“他欺负你了？”

“没有，就是有点不舒服。”苏柚说，“我知道做服务行业难免会遇到这种人，可还是有点受不了他那种轻蔑的眼神。”

陆沉渊伸手，轻轻握住他的手，指尖的温度温暖而有力：“别往心里去。你没有做错任何事，是他自己没素质。在我心里，你比他优秀一百倍、一千倍。”他顿了顿，继续说，“你现在所经历的这些，都是成长的必经之路。等你变得足够强大，就不会再在意这些人的眼光了。”

苏柚看着他认真的眼神，心里的烦躁渐渐消散。他反握住陆沉渊的手，轻声说：“我知道，就是有点忍不住想发脾气。”

“想发脾气就发出来，别憋在心里。”陆沉渊笑了笑，“或者，你可以把我当成那个客人，骂我一顿出出气。”

苏柚被他逗笑了，轻轻捶了他一下：“谁要骂你啊。”

陆沉渊握住他的手，放在唇边轻轻吻了一下：“好了，别想那些不开心的事了。你已经做得很好了，不管遇到什么困难，我都会在你身边支持你。”

他拿起苏柚的笔记本，翻到刚才卡住的地方：“我们继续复习吧，有什么不懂的，我教你。”

苏柚点了点头，重新集中注意力。有陆沉渊在身边，他觉得心里踏实多了。那些复杂的知识点仿佛也变得简单起来，他的思路越来越清晰，做题的速度也快了不少。

凌晨一点，苏柚终于完成了今天的复习计划。他伸了个懒腰，打了个哈欠，眼里满是疲惫。