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第366章 不养老实人（第2页）

张琪瞬间慌了，刚才的嚣张气焰一扫而空，脑子转得飞快，立马开口甩锅：“李总监，这单我早就上报给奥主管了，是她一直压着不处理！跟我没关系，是主管统筹不到位！”

极致反转，猝不及防。

所有人目光瞬间死死钉在奥奥身上，等着看她被问责、被批评。

老李眉头紧锁，看向奥奥，语气带着问责：“奥奥，怎么回事？客户投诉闹到总部，你为什么压单不处理？”

高压局面下，奥奥依旧淡定从容，没有一丝慌乱。

她抬手点开电脑后台，投屏到大屏幕上，清晰的聊天记录、上报时间、跟进记录一目了然。

“总监，上周四下午三点十分，张琪第一次收到客户反馈柜体问题，未做任何登记，也未同步售后。上周六客户二次催单，她依旧私自搁置，未上报、未跟进。”

“我本周一例会明确强调过，这批定制柜体有批量尺寸偏差，所有对接客服必须重点盯防、主动回访。张琪全程未执行，甚至刻意隐瞒客诉苗头。”

“十分钟前客户进线暴怒，我接手时，这单已经积压四天，彻底拖成高危投诉。”

铁证如山，无可辩驳。

张琪脸色瞬间惨白，浑身僵硬，站在原地说不出一句话。

老李看完记录，脸色越难看，转头狠狠瞪着张琪，火气直冲头顶。

办公室众人屏息凝神，都以为这下张琪铁定要被重罚，扣绩效、写检讨是免不了的。

可下一秒，剧情再度反转，悬念骤然落下。

老李沉默两秒，压下怒火，转头看向奥奥，语气带着不容拒绝的强硬：

“人是你带的，组里出的事，你这个主管全责。”

“这单投诉造成的所有损失、总部追责，全部算你头上。今天下班前，必须给客户完美解决，还要提交书面整改报告。解决不好，你这个主管直接换人。”

全场哗然！

明明是组员甩锅失职，最后背锅的却是尽职尽责的主管！

张琪猛地抬头，眼里闪过一丝窃喜，赶紧低下头装委屈，彻底躲过一劫。

奥奥指尖微微一顿，眼底掠过一抹冷光，没有辩解，没有愤怒，只是平静抬眼看向老李。

所有人都以为她会委屈、会反驳、会崩溃。

可她只是轻轻点头，语气冷静得可怕：“可以，我担。”

“但我有一个条件。”

老李皱眉：“什么条件？”

奥奥目光扫过暗自窃喜的张琪，字字清晰，带着极强的张力：

“今天我把这个烂摊子收拾干净，平息所有客诉、抹平公司损失。从今往后，我组里的人，我怎么管、怎么罚、怎么定规矩，任何人不得插手，包括你李总监。”

一瞬间，办公室空气彻底凝固。

一个小小的客服主管，当众和总监谈条件，硬刚职场潜规则。

老李脸色一变，又惊又怒，死死盯着眼前这个看似温和、实则韧性极强的女生。

奥奥迎着他的目光，毫无退缩，心底通透无比。

她早就看透了职场本质：老实人被动背锅、拼命者受制于人、偷懒者坐享其成。

既然苦已经吃了，锅已经要背了，那就必须顺势搂回话语权。

白吃苦是傻子，白背锅是废物，打工人想要立足，从来不是靠忍让，是靠拿捏规则、掌控主动权。

老李沉默良久，咬牙沉声道：“可以。我给你一天时间。”

说完，他转身甩手离开，办公室气氛压抑到极致。

张琪依旧低着头，不敢抬头看奥奥的眼睛，心里却暗自得意：就算你有理又怎样？最后还不是你背锅？

众人也纷纷揣测，奥奥这次大概率要栽，辛苦熬来的主管位置，怕是保不住了。

就在所有人都以为奥奥被逼入绝境、无力翻盘时，她缓缓坐回工位，嘴角勾起一抹极淡的冷笑。

没人知道，刚刚对接客户时，她听完暴怒内容，就已经听出了不对劲。

这根本不是简单的安装瑕疵客诉。

客户愤怒的核心，不止是柜体问题，而是这批定制板材，大概率掺了次品，是车间偷偷替换的低价物料。

张琪甩锅只是小事，背后牵扯的，是工厂生产线、供应链的灰色漏洞。

她今天被迫背的锅，看似是职场委屈，实则是撞破厂里隐秘黑幕的第一道口子。

奥奥点开隐藏的后台日志，指尖轻轻敲击键盘，眼底锋芒毕露。

行，既然所有人都想让她当老实人、当背锅侠。

那这一次，她就彻底看透本质，顺势入局。

谁想让她白吃苦，她就把所有人的底，一层一层扒干净。

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