林默率先认领熟客档案与库存清点工作。
他取出空白活页本,记录车辆信息、保养周期、预约三大板块。
写下今日到店四位车主资料。
吴长贵家用轿车、田宏宇建材货车车队、许曼代步电车、陈德山三轮车。
每台车辆上次维修项目、下次保养里程、联系方式一一录入,末尾备注对应回访时间。
“今晚下班后,我再整理一下名单。”
“按季度记下保养提醒,后天开始电话回访,顺带告知熟客介绍新客双向福利。”
林默在台账写下备注栏,“介绍人下次到店抵扣五十元工时费,新客次保养减免配件差价,两套优惠登记进档案。”
张磊负责配件标价更新与滞销库存处理,拎起货架旁一沓空白价签,来到配件区。
取下货架上机油滤芯、刹车片、火花塞的旧标签。
按最新进货价重新核算加价比例,区分燃油车、电车专用配件分区摆放。
滞销积压半年的老式燃油车配件单独装箱,拍照留存型号清单,打算下午联系供货商协商调换电车热销配件。
“等价签全部更换完成,我统计近三个月高频消耗配件,整理采购清单给建军哥,统一批量下单,砍掉零散补货多出的运输成本。”
周林主攻电车维修板块,掏出手机检索本地汽修工具供应商联系方式,计划采购专用绝缘检测设备、充电接口拆装套件。
铺子现有四个工位重新划分区域。
一号工位专供常规保养。
二号工位承接货车大型维修。
三号工位固定电车检修。
四号工位处理道路救援应急车辆。
分区规划落地后,高峰时段车辆扎堆等候的问题能直接迎刃而解。
“周边小区电车保有量持续上涨,整条街没有专修电车的门店,咱们把三号工位打造成特色专区,能稳定新增大批客源。”
江怡安记录下客户分层运营方案。
按年消费金额把车主划为三类。
高消费货运车队列为核心客户,每月提供一次全车免费检测。
家用轿车车主为常规客户,换季推送车况检查提醒。
代步三轮车、小型电车车主设置小额配件折扣。
分层运营精准匹配客户需求,不会出现统一推销引反感的情况。
短暂清闲空档,许慧泡来四杯茶,放在财务隔间桌面。
江建军看向江怡安,欣慰道:“这次多亏安安整理核算模板,不然我们还要耗上两三天才能找出账目缺口,你提出的经营办法,每条都贴合铺子现状。”
“我不过是结合书本里的标准化财务流程调整,落地还是要靠几位师傅配合执行。”
交谈间隙,林默手机响起,是常合作的配件供货商来电,询问本月补货清单。
江怡安接过手机,对照库存台账与月度消耗数据,和供货商商谈批量采购优惠。
她报出机油、刹车片、电车充电配件合计大额采购量,提出阶梯降价诉求,年采购总额达标后整体下调八个点批价。
要求滞销配件可季度调换、配件质保延长半年。
供货商权衡长期稳定订单,当场应允所有条件,敲定三日后统一送货上门。
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