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第43章 产品质量体系（第1页）

张秋生离开后，办公室安静了一会儿。林远舟还站在黑板前，看着那行被擦过的数字，脑子里转着另一件事。

苏晚晴拿了一杯水进来，放在桌上，说：“你看着那行字什么呆？”

“我在想一个问题。”林远舟转过身，“秋生把成本压下来是好事，但如果价格降了，工厂那边会不会在质量上偷工减料？”

苏晚晴坐下来，手指敲了敲桌面：“你这个担心不无道理。永兴厂那边，老刘那个人我见过几次，油嘴滑舌，说话好听，但做的事情不一定实在。”

“不是针对老刘。”林远舟说，“是做生意的规律。利润被压了，工厂肯定想办法找补回来。偷工减料是最容易的路。”

他走到办公桌前，拿起电话，拨了一个号码。

“喂？秋生吗？”

电话那头传来张秋生的声音：“远舟，我已经到金辉厂门口了。”

“你先别急着谈价格的事。进去之后，先看看他们正在做的这批货，质检是什么流程。”

“质检？”

“对。”林远舟说，“看看他们有没有质检工序，谁在做，标准是什么。如果可能，拿两件成品回来给我。”

电话那头的张秋生沉默了两秒：“你是说，他们做的货质量有问题？”

“我还没看到，所以需要你去看看。”林远舟说，“价格是价格，品质是品质。这两个东西不能混在一起谈。”

“行，我知道了。进去先看货。”

电话挂断。林远舟把听筒放回去，抬头现苏晚晴正看着自己，表情里有一种说不清的意味。

“怎么了？”

“没什么。”苏晚晴收回目光，“你刚才说的那句话，是我这两年在国企里最想说但没人听的话。”

“哪句？”

“价格是价格，品质是品质。”苏晚晴说，“上海那边，领导只看价格。谁能把外贸订单的价格谈低，谁就是好业务员。至于客户收到货以后投诉不投诉，那是下一个季度的事。”

林远舟坐回椅子上：“所以我说这件事必须提前做。”

“做质检？”

“做系统的出货前检查。”林远舟说，“不是让工厂自己检查，是我们派人检查。货没出我们仓库之前，先把有问题的挑出来。”

苏晚晴皱眉：“这样一来，出货时间可能会拖长。”

“拖长一天，总比货到美国被退回来强。”林远舟从抽屉里抽出一张空白纸，在上面写了几行字，“退运的成本是双倍的——运输费、清关费、仓储费，再加上客户的信任成本。这笔账，怎么算都不划算。”

他拿起笔，在纸上画了一个简单的流程：

原料入库→生产过程巡检→出货前抽检o→不合格率过整批返工

苏晚晴探过头来看了一眼：“抽检o？”

“对。”

“不是oo全检？”

“全检不现实。”林远舟说，“我们的订单量，每条生产线一天就能出三千件。全检的话，需要的人手和场地都比现在大五倍。抽样o，如果样本的不良率过，整批退回去重做。这个逻辑，工厂自己也认。”

“他们能认？”

“只要我们把这条写在合同里，签了字，就没有不认的道理。返工的费用由工厂承担，这是规矩。”

苏晚晴想了想，点头：“那谁去检？”

“这件事，不能交给工厂自己的人做。”林远舟说，“自己检自己，等于没检。必须是我们的人。”

“现在有人吗？”

林远舟看着窗外想了一会儿，说：“暂时没有。”

“那怎么搞？”

“招人。”林远舟说，“找两个有质检经验的人，最好是做过电子厂或五金厂品管的。工资比市场价高两成，但要签责任书。”

苏晚晴在脑子里算了一下：“两个人，一个月工资按四百算，两个人就是八百。加上培训、工具、表格，启动成本大概一千五到两千。”

“这笔钱省不了。”林远舟说，“一次退货的运费，就是这笔费用的五倍以上。”

两天后，苏晚晴在《汕头日报》中缝登了一条招聘启事：“裕盛贸易招聘质检员两名，要求有工厂质检经验，熟悉五金或塑料制品检验标准，待遇从优。”

广告贴出去第三天，来了五个人面试。

面试地点在林远舟的办公室里，简单到有点寒酸。一张办公桌，两把椅子，墙上挂着一幅手写的“客户第一”标语。

第一位面试者是个四十来岁的中年男人，穿着的确良衬衫，头梳得一丝不苟。手里拿着一个牛皮纸信封，里面装着好几份前东家的推荐信。

“我叫陈德明，之前在汕头五金厂做了十二年质检。”他把推荐信放在桌上，“从进料到成品，所有的工序我都熟。”

林远舟翻了翻推荐信，抬头问：“你上一份工作为什么辞职？”

“五金厂改制，裁了一批人。”

“如果我们录用你，你打算怎么开展工作？”