年月日,上午十点。
林远舟走出虹桥机场,拎着一个简单的黑色公文包,抬头看了看上海灰蒙蒙的天空。三月的上海比汕头冷不少,他拢了拢外套的领子,拦下一辆出租车。
“去浦东,裕盛大厦。”他报了个地址。
司机从后视镜里看了他一眼:“裕盛大厦?是那个新盖的楼?”
“算新的吧。”林远舟随口答道,目光落在窗外飞掠的街景上。
浦东的变化比汕头快得多。到处是工地,塔吊林立,路也宽,但路上的车明显比老城区少。司机一边开车一边说:“浦东这两年展得快,前两年这儿还是一片农田呢。”
林远舟没接话。他脑子里在盘算这次来上海要看什么——合资公司的新流程跑了一周了,苏晚晴在电话里说得轻描淡写,但他知道她那种性格,报喜不报忧。
三十分钟后,车停在一栋八层楼前。楼外挂着“裕盛(上海)国际贸易有限公司”的牌子,门口有几个工人在铺台阶。
林远舟付了车费,拎着公文包往里走。大堂里铺着新的大理石地板,空气中还残留着装修的味道。前台坐着一个姑娘,正在低头看一份资料。
“你好,请问苏总办公室在哪层?”
姑娘抬起头,愣了一下:“林总?苏总说您下午才到。”
“改签了早上。”林远舟笑了笑,“她在吗?”
“在的,五楼。”
林远舟点了点头,往电梯走去。走到一半,他停下脚步,回头问了一句:“培训做了几天?”
姑娘脱口而出:“一周,赵经理带的,实战演练。”
林远舟心里有数了——苏晚晴连前台都培训过了,说明流程确实落到了每一个岗位。
电梯门打开,五楼到了。
他走出电梯,面前是一个敞开的办公室区域。没有隔断,只有一排排工位,每个工位上都堆着文件、报价单、产品手册。十几个员工正埋头工作,有人在打电话,有人在低头填表,有人对着样品拍照。
一切都井然有序。
林远舟沿着走廊慢慢走,目光扫过每个工位。角落里,老陈正在跟一个客户通电话,声音不高不低,语气专业而客气。他注意到老陈手边放着一叠《询价信息表》,表格的边角已经有点卷了——说明经常在用。
走廊尽头,苏晚晴的办公室门半开着。
林远舟走过去,轻轻敲了敲门。
“请进。”
他推开门,苏晚晴正坐在办公桌前,手里拿着一支笔,低头在看一份文件。桌子上摆着一台电脑,旁边放着一杯喝了一半的咖啡,咖啡杯旁边是一叠贴满了便签的流程手册。
“苏总,忙呢?”
苏晚晴抬起头,愣了两秒,然后放下笔站了起来:“你怎么这么早到了?我以为你下午才到。”
“改签了。”林远舟走进来,把公文包放在沙旁边,“想早点看看这边的进展。”
“你也不提前说一声,我让人去接你。”
“不用接,出租车方便。”林远舟坐下,打量着办公室,“这儿环境不错。”
苏晚晴走到沙对面坐下,把一叠文件推到林远舟面前:“这是这一周的数据,你看看。”
林远舟拿起文件,一页一页翻看。
第一页:客户询价数量统计。从月o日到月日,总共一百五十三单询价,平均每天二十二单。其中十二单来自新客户。
第二页:报价时效统计。询价→报价的平均时间,从系统上线第一天的四十五分钟,到第六天压缩到了二十八分钟。
第三页:订单处理周期。从客户确认订单到出货,上周平均耗时五天,比流程上线前缩短了不到四天。
林远舟抬起头,看着苏晚晴:“数据做得这么细?”
“不细怎么看出来哪里有问题。”苏晚晴说,“我让人把每个环节的时间都记录下来了,哪个环节慢就分析哪个环节。”
“哪些环节慢?”
“出货环节。”苏晚晴翻开笔记本,“出货环节分三步:排产确认、质检通知、仓库备货。这三步里面,质检通知最慢,平均耗时六个小时。”
“为什么?”
“因为质检那边的人手不够。”苏晚晴说,“工厂的质检员只有两个,每天最多验十五批货。如果我们这边的订单过十五单,质检那边就要排队。”
“这个问题你准备怎么解决?”
“两个方案。”苏晚晴伸出两根手指,“第一,跟工厂协商,让他们增加一名质检员,成本由我们分担。第二,我们自己培养一个质检员,直接在工厂驻场——这样不用排队,当天出检当天出货。”
林远舟听完,没有马上表态。他沉默了几秒,然后问了一句:“哪个方案成本更低?”
“第一个。分担成本,每月多花两千块钱。”
“那就第一个。”林远舟合上文件,“明天你跟工厂谈,尽快落实。”
苏晚晴点了点头,在笔记本上记了一笔。
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