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第326章 这种能力在整个汉东省找不出第二个人（第1页）

刘杨在会议一开始就开宗明义：“信访市的建设，不能拖，也不能等。我要求一个月之内完成场地改造和装修，半个月之内完成设备采购和安装，半个月之内完成人员培训和系统调试。两个月之后，信访市必须开门营业。”

会议室里的人面面相觑。市住建局局长先说：“刘省长，两个月的工期，太紧了。正常来说，这种规模的装修工程，至少需要四到五个月。”

“正常情况是正常情况，现在是特殊情况。南岭的群众等了太久了，不能再让他们等下去了。如果你觉得两个月完不成，那我可以找一家能完成的施工单位来干。”

刘杨接着部署了分工方案，然后宣布散会。马万里跟在他身后走出会议室，压低声音问了一句：“刘省长，两个月的时间，确实太紧了。万一到时候完不成……”

“完不成，我就把你这面锦旗挂在信访市的大门口。”刘杨头也不回地走向电梯，“让全市的群众看看，南岭市委书记承诺的事情，是怎么做到的。”

两个月后……

南岭的信访市预期的提前挂牌。

南岭市群众诉求服务中心几个红色大字镶嵌在楼顶，在阳光下熠熠生辉。

一楼大厅里灯火通明，十六个接待窗口一字排开，工作人员统一穿着深蓝色制服，胸前挂着工牌，表情里带着一丝紧张和期待。

刘杨站在大厅中央，目光在那些崭新的设备和忙碌的身影上缓缓移动。马万里站在他身旁，眼眶里布满血丝，过去的四十多天里，他几乎没睡过一个整觉，整个人瘦了一圈。

“今天第一天开门，还是免不了手忙脚乱。”马万里的声音嘶哑，“等运行一段时间，磨合好了，效率还能再提升。”

刘杨没有接话，径直走到一个写着“劳动纠纷”的窗口前停下。窗口里的工作人员是个二十多岁的姑娘，看到省长走到面前，紧张得话都说不利索了：“刘、刘省长，您好！”

“不要紧张，我不是来检查的。”刘杨的语气放得很缓，“你是从哪个单位调过来的？”

“报告省长，我原来在市人社局劳动监察大队工作。”

“干过接访吗？”

“干过，干了三年。”

“三年接访经验，不错。”刘杨点了点头，“那你跟我说说，在你看来，以前接访最大的问题是什么？”

姑娘低头思考了几秒，抬起头来回答：“最大的问题是群众不知道找谁。很多群众来了之后，在几个部门之间来回跑，每个部门都说这事不归我管，最后群众跑了一圈，问题还是没解决。”

“现在呢？现在的问题是什么？”

“现在是第一天开门，系统还不熟悉，有些操作流程需要磨合。但至少群众不用再跑来跑去了，进来之后我们负责全程引导，能办的当场办，不能办的明确告诉群众找谁、怎么找、多久能有结果。”

“好好干。”

一个小时后，第一起群众诉求被成功处理完毕。一位六十多岁的老大爷，因为养老金放问题跑了好几个月都没解决，今天抱着试试看的心态进了信访市，不到四十分钟，问题被完美解决。

老大爷站在大厅中间，手里攥着那张回执单，眼眶通红：“早有这样的地方，我何必跑那几个月！”

省电视台的记者扛着摄像机在大厅里来回拍摄，镜头扫过那些整洁的窗口和整齐的档案柜，最后定格在接访记录表上。

上午，共接待群众诉求四十七件，现场办结二十五件，转办二十二件，办结率达到百分之五十三点二。

这个数字放在全国也许不算惊人，但放在南岭已经足以让人刮目相看。

侯亮平望着远处那栋新挂牌的群众诉求服务中心，沉默地站了很久。

他撬开了三个人的嘴，拿到了几十页谈话记录，但没有一条有用的，这些人互相咬来咬去，最后咬出的全是南岭市基层干部之间的利益输送，没有一条能对刘杨造成哪怕一丁点影响。

陈岩石的电话打了过来，“你尽力了。刘杨这个人，我比你了解他。他做事滴水不漏，你抓不到他的把柄是正常的。但你不要灰心，抓不到他的把柄，不代表他没有把柄。他只是藏得比一般人深。”

“陈老，我不想再查刘杨了。”

陈岩石的呼吸明显加重了：“亮平，你这种想法很危险。”

“陈老，我不是想放弃。我只是觉得，我们应该换一个方向。”

“换什么方向？”

“高育良。”

“你确定？”

“高育良在汉东政法系统干了这么多年，他的关系网远比刘杨复杂。而且他这个人的性格跟刘杨不一样。刘杨做事张扬，但每一件事都经得起查。高育良做事低调，但他的低调背后，很可能藏着更多东西。”

陈岩石最终说了一句话：“那你小心。”

三天之后，一份关于南岭市事件处置情况的总结报告摆在了省委常委们的办公桌上。

报告共四十二页，从事件起因、处置过程、善后措施到制度反思，条分缕析，逻辑严密。报告的最后附了一份南岭市信访市建设运营情况的专题说明，详细记录了信访市从选址到建成运营的全过程。

并附上了第一周运营数据，共接待群众诉求三百一十二件，现场办结一百九十八件，转办一百一十四件，办结率百分之六十三点五。

沙瑞金坐在办公桌前看完那份报告，心情沉重，南岭这件事，刘杨处理得非常漂亮。

不仅把南岭事件的负面影响降到了最低，还顺势推出了一项制度改革，把坏事变成了好事。这种能力，在整个汉东省，找不出第二个人。

但也正是这种能力，让沙瑞金感受到了前所未有的压力。刘杨在南岭的成功，意味着他在省委常委会上的话语权会进一步加大。而他话语权的加大，就意味着沙瑞金在汉东的掌控力会相对削弱。

沙瑞金放下文件，提起笔，在报告的第一页写了几行字：“南岭事件的处置，总体上是成功的。信访市的模式值得在全省推广。建议省政府牵头，尽快制定全省推广方案。”

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