简星夏从系统的“游客心声”后台,能够看到游客的匿名评价。
有些评价真的令人很无语。
比如说在山庄被鸟屎淋头了。
简星夏:“……”
是真的没办法,她总不能在系统里设定,山庄连一只鸟儿都不许有吧!
还有一些简星夏都没办法控制的问题。
不说刚开的二号山爬山路线上没有厕所,被游客投诉过几次。
就说已经设置了三个厕所,加上老屋和盥洗室,足够正常使用了。
但依然有人莫名其妙在山庄的各处随地大小便。
简星夏一个没察觉,有游客看到了,匿名心声里直接打出负分。
简星夏都恨不得揪出来随地大小便的人。
还有吃了不让吃的野果,拉肚子的。
也有从山庄回去已经好几天了,突然冒出来一条评价,说当时在山庄不高兴的。
简星夏这“伸手不打笑脸人”的性子,硬是被磨出来了。
但还是阻止不了游客的匿名心声。
没办法呀,打开门做生意,就是要面对这么多事。
所以山庄的口碑分一直上不去。
时不时还有倒退的情况。
这次十一,简星夏倒是没想在口碑分上有什么进展,只想着把十一活动圆满完成。
顺便拉动一下条件一的接待游客数量,和条件三的营业额。
但没想到,卯足了劲儿,上下齐心举办的十一活动,竟然将停滞已久甚至还倒退的口碑分,硬生生拉到了分!
虽然简星夏也不知道这个是怎么得出来的。
她连拉下脸找游客刷好评的事儿都干过几次,结果就是一开始还有点效果。
大概因为问的都是熟客,熟客们都很赏脸,给的好评。
结果等问到新客,或者半生不熟的游客时,哪怕游客给了好评,系统的口碑分也一直掉。
吓得简星夏再也不敢了。
她都以为要在这口碑分上卡很久了。
没想到十一活动竟然意外达成了!
简星夏欣喜地打开系统后台,想看看游客们都说了什么。
结果现,后台里竟然不全是好评。
因为活动的密集,还有人手不足的问题,游客的投诉、差评还是挺多的。
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“搞什么啊!点菜点了四十分钟还没上!居然没有上大众点评!还给不了差评!”
“服了,给我上错菜了,虽然给我免单了,但没肚子吃我们自己点的菜了。”
“哎呀,这里怎么没有个叫号的!端菜的服务员嗓子都喊哑了,老板也太黑心了。”
“门票五十……我家小孩才刚十一岁,也要收啊,说都说不通,我们想偷偷带小孩进来,小孩还说那个门漏电!”
“叫人来查,又没查出来有电,但我小孩怎么会说谎!肯定是有电的!我回去就要上网帖子避雷!”
“山上怎么连个索道也没有啊,爬上来已经够累了,难道我还要这样爬下去吗?崩溃!”