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第146章 内部管理的挑战（第1页）

苏晚晴从香港回来的第三天，林远舟在办公室看了一份让她沉默了很久的报告。

那是年第一季度的人力资源盘点，张秋生花了一个星期整理的。里面的数据他早就心里有数，但当这些数字白纸黑字地摊在眼前的时候，他还是觉得有些地方必须动一动了。

公司现在总人数是七十三人，比去年年底多了二十几个，其中大部分是业务员和跟单员。但问题的核心不在于人多了——人员扩张是一种必然，而是人多了之后的组织效率，正在以一种肉眼可见的度往下掉。

上周有一件事让他印象深刻。

一个菲律宾客户的订单，从接单到船，中间经过了四个人的手：业务员接单、跟单员确认样品、采购组排产、质检组验货。四个环节之间没有任何一个人有全局视图，每个人都只盯着自己那一摊事。结果样品颜色确认了两次都没通过，原因很简单——业务员跟客户沟通的时候用的是“接近米黄色”这种模糊描述，跟单员收到信息后转述给工厂的时候变成了“偏黄的白色”，工厂打出来的样品自然就南辕北辙。

这件事最后是他亲自打电话给客户道歉才摆平的，但背后暴露的问题已经很明显了：公司的管理流程根本就没有跟上扩张的度。

他合上报告，靠在椅背上，目光投向窗外。

汕头的春天来得早，四月中旬就已经有些热了。楼下的马路上车来车往，街对面的五金店门口，老板正坐在小板凳上低头翻账本。一切看起来都跟去年没什么区别，但林远舟知道，裕盛已经不是去年那个靠十几个人就能转得飞快的轻装小公司了。

七十三个人，分布在五个部门：业务部、采购部、质检部、财务部、行政部。每个部门都有负责人，但这些负责人大多数是在公司早期跟着他从最底层做上来的。忠诚度没问题，执行力也不错，但他们有一个共同的短板——没有管理过大团队的经验。

业务部的刘伟——去年业绩最好的业务员——升任部门经理之后，最大的问题不是他不努力，而是他仍然把自己当成一个级业务员。他每天花最多的时间是亲自跟客户打电话、谈价格、催样品，而不是教下面的三个业务员怎么把流程跑通。

采购部的周建国更夸张，他坚持每一批原材料的验货都要亲自去工厂看，理由是“别人我不放心”。结果就是工厂到汕头的国道他一个月跑了二十趟，而采购部积压的订单审批单堆了半桌。

质检部的老陈倒是安分，但安分过头了——他只会按已有的标准干活，没有任何优化意识。去年林远舟要求他们做一个出厂合格率的月度统计表，老陈磨了两个月才交出来，格式还是手写的。

林远舟不是不感激这些人。他们是在公司最难的时候跟他一起熬过来的，每一个人的付出他都看在眼里。但他更清楚，公司的体量已经到了一个临界点——七十三人还勉强能靠他一个人的决策和经验撑着，但如果今年下半年美国的品牌战略全面推开、团队扩到一百五十人甚至两百人，这个管理架构一定会崩溃。

他需要职业经理人。

这个念头不是今天才冒出来的。去年年底在做年度规划的时候，他就在笔记本上写过这句话：“考虑引入外部专业管理人才——生产运营方向，最好是跨国公司背景，三十五岁左右，有实操经验。”

但真正推动这件事，需要一个时机。

现在时机到了。

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林远舟拿起电话，拨了一个号码。

那边接得很快：“林总？您好您好，我是林总。”

这个“林总”叫林涛，是汕头本地一家猎头公司的合伙人，去年广交会后通过赵国栋的介绍认识的。两人虽然同姓，但没有亲戚关系，唯一共同点是都在外贸行业里摸爬滚打过几年。

“林总，有件事想麻烦你。”林远舟开门见山，“我想找一个人。”

“什么人？什么岗位？什么要求？什么薪资范围？”林涛的业务素质不错，连珠炮似的问了一串问题。

“运营总监。o级别的。要求有五年以上贸易或制造企业的管理经验，最好在外资企业做过，三十五岁上下，懂得建立管理体系、优化流程、带队伍。”

林涛在电话那边记了一会儿，然后问：“薪资预算呢？”

“年薪二十万起步，看水平可以上浮。另外配一部车和一套宿舍。”

这个数字在年的汕头绝对不算低。当年的城镇职工年平均工资还不到一万元，二十万的年薪，即使是放到深圳和上海也是高管级别的待遇。

林涛沉默了两三秒，然后说：“林总，这个条件，我可以帮你找到人。但我说一句实话——汕头的本地人才市场上，符合这个条件的人非常少。国内贸易公司出来的经理人，大多数是业务型，不太擅长做系统化的流程管理。我建议你让我在全国范围内搜一搜，重点看看广州、深圳、上海这几个城市的外资企业出来的中高层。”

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“可以。”

“那我需要你提供一份书面的职位说明书，把岗位职责、考核标准、汇报关系写清楚。另外，人选到位之后，你希望他多长时间内上手？”

林远舟想了想：“三个月。第一个月熟悉业务和团队，第二个月出管理诊断报告和优化方案，第三个月开始执行。”

“明白了。我这边一周内给你初步的候选人画像，两周内开始推荐人选。”

挂了电话，林远舟在办公桌前坐了一会儿，然后把人力资源盘点的报告重新拿起来，翻了翻最后几页——那是张秋生自己手写的几个问题。

张秋生的字写得不太好，歪歪扭扭的，但内容很直接：

“远舟哥，现在最大的问题是没有人盯着整个流程。每个部门都只做自己的事，没有人管这个公司的活是怎么串起来的。要不，找个专门管流程的人？”

林远舟看着那几行字，笑了一下。

张秋生虽然只有木匠出身的底子，但跟着他干了五年，眼界和直觉已经被慢慢训练出来了。他能看到这个问题，说明他不是那种只会埋头干活的人。

他合上报告，在桌上的日历上写了一个备忘：月日，猎头林涛——o候选人，第一轮画像。