李牧在白板上画了一个圆,然后在圆里画了四条线,把圆切成了四块。
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“我的建议是,建立一个‘全流程订单跟踪表’——每个订单从接单到出库,中间经过几个环节、每个环节的负责人是谁、每个环节的标准动作是什么、每个环节的预计完成时间是什么——全部写清楚,贴在这张表上。哪个环节卡住了,一看就知道;哪个环节延迟了,一查就能找到原因。”
第三个问题,是针对公司管理层的。
“我现在还不知道——但大概率——公司目前的绩效考核,是以‘做事’为导向的,而不是以‘结果’为导向。什么意思?就是大家觉得‘我干了某某某工作’就等于‘我完成了任务’。但实际上,真正应该考核的不是‘我做了什么’,而是‘我做成了什么’。”
他回头看了一眼白板,写下了一行字:结果考核≠过程考核。
“当然,这不是在批评任何人。公司从几个人展到几十个人,管理方式跟不上是正常的。这不是人的问题,是阶段的问题。我今天说出来,不是让大家觉得丢脸,而是让大家明白——我们要往哪个方向走。”
会议室里安静了一会儿。然后,有人率先鼓起了掌。
是坐在最后一排的林远舟。
紧接着,张秋生也跟着拍了起来。然后,刘伟、周建国、老陈——一个接一个,掌声慢慢汇成了一片。
苏晚晴在掌声中看了一眼林远舟,然后又把目光转向了白板前的李牧。她的表情里带着一丝不易察觉的微妙——不是敌意,也不是排斥,而是一种正在重新定位自己角色的审慎。
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会议结束后,林远舟把李牧带到了给他准备好的办公室——一间朝南的房间,大约十五平方米,窗户正对着楼下的那棵桂花树。桌上已经摆了一台新的电脑、一部电话、一个文件架,还有一盆绿萝。
“这间以前是谁的?”李牧问。
“以前是个杂物间。我让行政收拾了一下,重新刷了墙,换了窗帘。”
李牧把公文包放在桌上,拉开窗帘看了看外面的风景,然后转过身来,表情认真地看着林远舟:“林总,有句话我想先说清楚。”
“你说。”
“我入职之后,做的第一件事一定是动流程。但动流程,就意味着动人。有些老员工可能会觉得不舒服,甚至会抵触。我希望到时候,你能在背后给我撑住。”
林远舟看着他,说:“我既然选了你,就会信你到底。”
李牧点了一下头,没有再多说什么。
两个人站在办公室里,窗外四月的阳光透过新换的白色窗帘洒进来,落在桌面那盆绿萝的叶子上。
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下午,林远舟在办公室里处理几份合同,苏晚晴敲门走了进来。
她关上门,在林远舟对面的椅子上坐下,沉默了一会儿,然后开口:“远舟,我有个问题想问你。”
“你说。”
“李牧来了之后,我的角色怎么定位?”
林远舟放下笔,看着她。苏晚晴的眼神很平静,但他能感觉到平静下面的那一丝不安。五年了——从上海辞职来汕头,从业务员做到总经理,她付出的一切他都看在眼里。现在突然空降了一个比她年轻、比她更懂运营、比她更有跨国公司背景的人进来,而且是负责日常管理,换谁都会有些不适应。
林远舟没有绕弯子:“你的权力没有被削弱。你不是负责日常管理的人,你是负责战略和品牌的人。”
苏晚晴愣了一下:“战略和品牌?”
“对。”林远舟往后靠了靠,语气笃定,“你想想看——远舟品牌是谁提出来的?远舟品牌的vi是谁找人设计的?美国公司注册是谁去跑的?海外仓是谁去谈判的?品牌化的全部基础工作,是你做的。现在我们要把品牌做起来,需要一个懂得品牌战略的人来掌舵。”
苏晚晴沉默了。
“李牧是管运营的——怎么让订单跑得更快、怎么让流程更顺、怎么让成本更低。你是管方向的——用什么样的品牌形象去打美国市场、用什么价格策略去跟tart谈判、用什么产品线去打动美国的消费者。这是两条线,不是一条。你们之间不是竞争关系,是互补关系。”
苏晚晴抬起头,看着林远舟的眼睛,像是想从他的表情里找到一丝犹豫或敷衍。但林远舟的眼神比她想象的还要坚定。
“你觉得我能做好品牌这摊事?”她问。
“你不只是能做好,你是唯一能做好的人。”林远舟说,“我们公司没有人比你更懂品牌,没有人比你更懂美国市场,没有人比你更懂怎么跟那些大零售商打交道。李牧来了是帮你解放双手的——让你从日常管理那些琐碎的事情里抽出来,专心做你最擅长的事。”
苏晚晴沉默了大概十秒钟,然后轻轻点了点头。
“那我想把美国公司的业务重新梳理一遍——产品线定位、品牌故事、定价策略、渠道策略,全部重新做一遍。”
“这就是你接下来三个月的工作。”
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